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 Flugbuchung.com - FAQ / Hilfe
An dieser Stelle finden Sie Antworten auf die am meisten gestellten Fragen. Ist eine Frage nicht ausreichend beantwortet oder nicht enthalten, rufen Sie uns einfach an oder senden Sie ein Mail.

 WICHTIGE HINWEISE!
Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Der Flugpreis ist, entsprechend der Richtlinien der Airline am Buchungstag, bzw. spätestens zum in der Rechnung angegebenen Termin in voller Höhe zu entrichten.

Eine Zahlung per Anzahlung/Restzahlung ist NICHT möglich! Die Zahlung ist umgehend durch einen bankbestätigten Beleg oder Kontoauszug per e-mail oder Fax nachzuweisen.

Der Flugpreis wird erst nach Ticketausstellung von der Airline garantiert.
Die Ticketausstellung ist erst nach erfolgter Zahlung möglich.

Namensänderungen sind bei Linienflügen NICHT erlaubt. Bei Umbuchungen, bzw. Stornierungen des gebuchten Fluges werden Serviceentgelte grundsätzlich NICHT erstattet. Sämtliche Änderungs- bzw. Stornierungswünsche sind schriftlich einzureichen.

Bitte beachten Sie bei Flügen in / via die USA unbedingt die aktuell geltenden Einreisebestimmungen !
Jeder Reisende benötigt einen maschinenlesbaren (bordeauxroten) Reisepass, oder einen vor dem 26.10.06 ausgestellten und seitdem nicht verlängerten Kinderreisepass, mit Lichtbild der mindestens für die geplante Aufenthaltsdauer gültig sein muss.
Spätestens 72h vor Abreise müssen Sie sich über das Online-System ESTA
unter www.esta-usa.de registrieren.

 Buchungsablauf
In unseren Reservierungssystemen haben Sie die Möglichkeit, sich aus über 1,5 Mio. aktuellen Flügen sowie mehreren Millionen Last Minute Reisen und Katalogreisen Ihre Traum-Reise zusammenzustellen. Die Angebote werden ständig aktualisiert und auf ihre Verfügbarkeit geprüft. Haben Sie Ihre Wunschreise oder den Wunsch-Flug gefunden, können Sie die Reise online auf Verfügbarkeit prüfen. Ist die Reise noch verfügbar, können Sie sofort eine Online-Anmeldung vornehmen!

 Stornobedingungen (wenn im Buchungsabschluß nicht anders genannt)
"im Falle einer Umbuchung oder Stornierung des gebuchten Fluges wird zusätzlich zu den jeweiligen Gebühren der Airline, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 40 EUR erhoben"
Alle anfallenden Gebühren werden immer pro Ticket berechnet.

 Reisebestätigung

Im Moment des Absendens der verbindlichen Reiseanmeldung erhalten Sie normalerweise vom Buchungssystem per Email eine Zusammenstellung des ausgewählten Reiseangebotes bzw. Fluges per Mail.

Dies ist eine Zusammenfassung des Online-Angebotes und der abgeschickten Reservierung, jedoch noch keine rechtsverbindliche Bestätigung für die Korrektheit der Buchung!

Sobald uns Ihre Buchung erreicht, wird sie manuell durch einen Service-Mitarbeiter geprüft und dann rechtsverbindlich bestätigt (innerhalb der Öffungszeiten).

Sollten irgendwelche Unklarheiten oder Abweichungen von Online-Angebot auftreten, kann es vorkommen, dass der Service-Mitarbeiter Sie noch einmal zurückruft, um die Buchung zu prüfen.

Ist Ihre Buchung in Ordnung, erhalten Sie Ihre rechtsverbindliche Rechnung/Reisebestätigung je nach Reiseart innerhalb 2-3 Werktagen per Post (Linienflüge) oder per Email (Pauschalreisen/Charterflüge).

Im Falle von Pauschalreisen und Charterflügen erhalten Sie im Regelfall zusätzlich direkt vom Reiseveranstalter eine Reisebestätigung/Rechnung per Post innerhalb von 2-3 Werktagen.

Bei Linienflugbuchungen mit Angabe der Kreditkartennummer wird das Ticket im Regelfall sofort ausgestellt.
Bitte warten Sie die rechtsverbindliche Rechnung/Bestätigung ab - erst mit Erhalt der "persönlich bearbeiteten" (mit Namen des Sachbearbeiters versehen) Reisebestätigung/Rechnung wird die Buchung von unserer Seite rechtsverbindlich bestätigt!

Bitte beachten Sie, dass durch Absenden der Reiseanmeldung im Regelfall eine verbindliche Reiseanmeldung/Buchung direkt beim Leistungsträger vorgenommen wird! Nachträgliche Stornierungen oder Umbuchungen können mit Kosten verbunden sein.

Sollte die Zeit nicht mehr ausreichen, erhalten Sie von uns alle erforderlichen Unterlagen per Fax oder Email und die Reiseunterlagen werden per Kurier versandt oder am Flughafen zur Abholung hinterlegt (siehe Zahlung bzw. Reiseunterlagenversand).


 Zahlung (gilt für Linienflüge und Last-Minute-Reisen)
Derzeit akzeptieren wir Überweisungen (Zahlungseingang auf unserem Konto) sowie Kreditkartenzahlung (Euro/Mastercard und VISA, im Ausnahmefall auch American Express).

Bitte beachten Sie, dass Flugtickets sehr oft spätestens 24-72 Stunden nach Buchung ausgestellt werden müssen (und dementsprechend sofort komplett bezahlt werden müssen), da ansonsten die Fluggesellschaft die Flüge wieder storniert oder die Tickets nach gewissen kurzen Fristen nicht mehr zum ursprünglich gebuchten Tarif ausstellbar sind.

Bei längerfristigen Buchungen und falls der gebuchte Tarif nicht eine sofortige Ticketausstellung erfordert, gelten derzeit folgende Zahlungskonditionen:
Zahlung innerhalb 14 Tagen sowie Ticketversand spätestens 1 Woche nach Zahlungseingang.

(*Falls gewünscht, und falls der Tarif keine Ticketingfrist vorschreibt, kann auf Kundenwunsch auch die Ticketausstellung zurückgehalten werden und somit die Stornokosten vermieden werden. *GILT NICHT BEI LINIENFLÜGEN!)
Hierbei ist dann eine Anzahlung von mindestens 100,- Euro/Person fällig (richtet sich nach den jeweiligen Stornobestimmungen) und die Restzahlung 4 Wochen vor Abreise. Wir weisen in diesem Falle jedoch ausdrücklich darauf hin, dass bei dieser Verfahrensweise Ihre Buchung seitens der Fluggesellschaft nicht garantiert werden kann. Linienflugbuchungen werden seitens der Fluggesellschaften erst als garantiert angesehen, wenn auch ein Ticket ausgestellt wurde!

Kontonummer für Überweisungen:
Die Kontonummer für Überweisungen wird Ihnen bei Bestätigungs-/Rechnungsversand bekanntgegeben (richtet sich nach der Art der gebuchten Leistung).
Bitte geben Sie bei Überweisungen immer Ihre Reservierungsnummer an!


 Ticketversand/Tickethinterlegung
Grundsätzlich werden Tickets von uns spätestens innerhalb 1 Woche nach kompletten Zahlungseingang per Post versandt. Auf Kundenwunsch ist der kostenpflichtige Versand per Kurierdienst möglich.
Bitte beachten Sie bei kurzfristigen Buchungen ab 7 Tage vor Reiseantritt folgende Abwicklungsmodalitäten und Gebührensätze:
(die Gebühren gelten pro Buchung, egal wie viele Personen)

Buchung bis 8 Tage vor Reiseantritt:
Versand der Tickets erfolgt im Regelfall normal kostenlos per Post bzw. für Linienflüge werden elektronische Tickets ausgestellt (falls möglich).

Buchung 7-3 Tage vor Reiseantritt:
Express-Versand (Kurierdienst), Gebühr 20,- Euro, alternativ kann das Ticket auf Wunsch an einigen Flughäfen und Filialen in Großstädten in Deutschland gegen eine Gebühr von ca. 20,- bis 25,- Euro (je nach Flughafen/Stadt) hinterlegt werden.

Buchung ab 2 Tage vor Reiseantritt:
Bitte individuell mit unserem Service-Center absprechen (Gebühr Minimum 20,- Euro pro Buchung).

Genaue Informationen erhalten Sie von uns im Falle einer kurzfristigen Buchung per Email, Fax oder Telefon. Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer kurzfristigen Buchung für unsere Service-Mitarbeiter unbedingt telefonisch erreichbar sein müssen, ansonsten kann es vorkommen, dass Ihre Buchung nicht garantiert bzw. rückbestätigt werden kann!


 Reise-/Vertragsbedingungen
Der Betreiber von Flugbuchung.com sowie das buchende Reisebüro sind Vermittler zwischen Ihnen und den beteiligten Reiseveranstaltern bzw. Fluggesellschaften. Flugbuchung.com haftet daher nicht für ordnungsgemäße Durchführung der angebotenen Reisen. Der Betreiber von Flugbuchung.com stellt die Buchungstechnik zur Verfügung, der Reisevertrag kommt direkt zwischen dem Kunden und dem Reiseveranstalter bzw. der Fluggesellschaft zustande.
Gilt für Pauschalreisen & Charterflüge: Es gelten die jeweiligen Zahlungs- und Reisebedingungen des jeweiligen Reiseveranstalters. Diese sind direkt zu jedem Angebot unter dem Punkt "AGB" abrufbar. Da die Daten von den Reiseveranstaltern direkt in die Datenbank übermittelt werden, können wir nicht für falsche oder unvollständige Preisangaben haftbar gemacht werden. Im Falle von evtl. Preis- oder Angebotsabweichungen werden wir Sie aber sofort kontaktieren.

Für Linienflüge gelten grundsätzlich die Beförderungs- und Tarifbestimmungen der ticketausstellenden Fluggesellschaft ("Luftfrachtführer") sowie ergänzend die Bestimmungen des Warschauer Abkommens.


 Schwarze Liste im Luftverkehr
Die Europäische Kommission hat die „Schwarze Liste im Luftverkehr“ veröffentlicht.

Die aktuelle Liste erhalten Sie unter folgendem offiziellen Link:
Schwarze Liste im Luftverkehr

  Inhalt:

 • Buchungsablauf
 • Stornobedingungen

 • Reisebestätigung
 • Zahlung
 • Ticketversand/
    Tickethinterlegung
 • Reise/Vertrags-
    bedingungen
 • Schwarze Liste im
    Luftverkehr

 






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